Termos e condições Reservas
Os presentes Termos e Condições visam descrever os procedimentos aplicáveis à utilização do serviço de reservas online de atividades de Enoturismo e Visitas aos Jardins, disponibilizado pela plataforma online de Santar Vila Jardim.
Para além dos termos aqui descritos, o processo de reserva de atividades está também condicionado pelas condições meteorológicas.
Ao registar-se na plataforma, confirma a leitura, compreensão e aceitação destes Termos e Condições. Ao confirmar a reserva (ou pedido de reserva), aceita também todas as condições do serviço, incluindo a política de cancelamento, estabelecidas por Santar Vila Jardim.
Reservamo-nos do direito de alterar e/ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento sem aviso prévio, pelo que, deverá consultar as condições de forma periódica e prévia à realização de reservas na plataforma.
- O Serviço Prestado pela Santar Vila Jardim
A plataforma de Reservas Online de Santar Vila Jardim, opera na internet como um website de promoção e reservas de atividades de lazer, ligadas ao setor do turismo de vinhos, gastronomia e jardins. As atividades são realizadas nos espaços de Santar Vila Jardim, são eles o Centro Interpretativo localizado na Casa dos Condes de Santar e Magalhães, nos Jardins da Casa dos Condes de Santar e Magalhães, no Jardim da Magnólia, no Jardim dos Linhares – S & M, no Jardim dos Linhares – IN, no Jardim da Casa das Fidalgas e no Jardim da Misericórdia.
Ao efetuar uma reserva na plataforma entrará num vínculo contratual direto com Santar Vila Jardim.
- Registo de Utilizador
Para efetuar reservas terá de proceder ao registo na plataforma, no momento em que efetuar a reserva, no qual serão solicitados os seus dados pessoais. Será responsável pela veracidade e atualidade desses dados. No decorrer do registo, terá de aceitar as condições aqui descritas, confirmando a sua leitura e compreensão. Caso pretenda, poderá cancelar a sua reserva, por iniciativa própria, em qualquer altura, antes de ter efetuado o pagamento, e sem qualquer tipo de contrapartida.
- Responsabilidade de Conteúdo
3.1 As informações relativas à oferta de serviços Santar Vila Jardim são da nossa total responsabilidade, nomeadamente os textos informativos, a descrição das atividades, as fotografias, os preços, ou as traduções para os outros idiomas da plataforma.
3.2 Santar Vila Jardim compromete-se a que a informação fornecida seja sempre verdadeira, precisa e atual, podendo ser responsabilizado pelas reivindicações dos clientes, com base em alegadas imprecisões.
3.3 A informação presente na plataforma contém material e marcas protegidas pela legislação sobre direitos de autor e registos de marca, pelo que, não pode modificar, publicar, transmitir, participar na transferência ou venda, criar trabalhos derivados, ou explorar de qualquer outra forma o conteúdo, no todo, ou em parte.
- Processo de Reserva
Na plataforma de Reservas Online de Santar Vila Jardim pode fazer a Reserva da seguinte forma:
Escolher o programa que pretende realizar, selecionar a data, selecionar o horário disponível para a visita, e realizar o pagamento.
Caso não encontre disponibilidade no programa a realizar, contacte-nos pelos meios normais, ou via telefone, para o 232 942 937, ou envie-nos um e-mail para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..
4.1. Condições Especiais de Reservas
Nos programas pode haver condições especiais para grupos, nomeadamente descontos. Essa informação está identificada no processo de reserva. Podem também existir condições especiais para crianças, consoante a idade, nomeadamente no valor a pagar pela experiência. Deverá consultar a descrição da atividade para confirmar as respetivas condições.
4.2 Oferta de Experiências
O utilizador terá a oportunidade de adquirir uma atividade para oferecer a terceiros. Ao reservar nesta modalidade selecionará o número de pessoas a usufruir da experiência, mas não a data. Após validação e pagamento, será emitido um voucher da respetiva experiência e enviado para um endereço que indicar (próprio ou de terceiros). A validade do voucher é de 12 meses, e necessitará de uma marcação prévia, diretamente com a Santar Vila Jardim, a fim de agendar a data para o usufruto da respetiva experiência.
4.3 Prazo para Reserva
Não é possível efetuar nenhuma reserva com um prazo de antecedência superior a um ano nem com um prazo inferior a 48 horas antes da visita. Neste ultimo caso, recomendamos que entre em contacto direto por telefone ou email com Santar Vila Jardim, pois poderá haver a eventualidade de desistências ou outra ocorrência que permita acomodar a reserva.
- Política de Cancelamento
Nos cancelamentos realizados com uma antecedência de até 7 dias, inclusive, do dia da reserva, a Santar Vila Jardim reembolsa a totalidade do valor.
Nos cancelamentos realizados até 48h antes da reserva, a Santar Vila Jardim reembolsa 50% do valor, podendo alternativamente ser efetuado um reagendamento sem custos adicionais.
No caso de não comparência ou desistência no dia da reserva a Santar Vila Jardim não tem a obrigação de efetuar qualquer reembolso, oferecendo ao cliente a possibilidade de reagendamento com um desconto de 50%.
- Esclarecimentos de Dúvidas
Para o esclarecimento de dúvidas relacionadas com a utilização da plataforma, ou qualquer outro tipo de apoio necessário, a Santar Vila Jardim disponibiliza as seguintes formas de contacto:
E-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
Telefone: 232 942 937 / Telemóvel: 969 873 475
- Formas de Pagamento
Santar Vila Jardim utiliza sistemas de processamento de pagamentos que garantem total segurança, rapidez e simplicidade, nas suas reservas.
As reservas poderão ser pagas diretamente com a sua conta PayPal (PayPal Holdings, Inc), transferindo os fundos para a Santar Vila Jardim, sem necessidade de fornecer quaisquer dados do cartão de crédito.
Pagamentos com cartão de crédito, Visa ou Mastercard, serão feitos através da plataforma Stripe (Stripe, Inc.), integrada diretamente na nossa página de checkout.
Por fim, poderá realizar, igualmente o pagamento através de transferência bancária.
- Proteção de Dados Pessoais
O utilizador ao concordar com estes Termos e Condições dá o consentimento à Santar Vila Jardim para recolher, tratar e armazenar os seus dados pessoais (descritos detalhadamente na Política de Privacidade). A Santar Vila Jardim declara que irá manter os procedimentos de segurança adequados no que consiste ao controle do acesso à informação confidencial dos seus utilizadores. Declara também, que irá processar e aceder a qualquer informação relativa aos dados pessoais dos clientes, em conformidade com as normas de direito aplicáveis, considerando as regras da Lei de Proteção de Dados Pessoais (Regulamento EU 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016).
8.1 A Santar Vila Jardim tem o direito de proceder ao cancelamento de qualquer reserva, caso exista uma suspeita razoável de uso indevido do cartão ou identidade do utilizador.
Estes Termos e Condições, a prestação dos serviços pela Santar Vila Jardim e todo o conteúdo presente na plataforma, serão regidos pela lei portuguesa, qualquer disputa legal será da competência do foro da Comarca de Viseu, Portugal.
